Quando un’area kids sembra funzionare, ma non è davvero governata
La qualità reale di un servizio per bambini non si misura solo da arredi, giochi e presenza del…
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Corso Base
Percorso: Operatore di Area Ludica Per chi: chi guida persone e deve garantire continuità, organizzazione e controllo qualità.Durata indicativa: 32–48…
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Lavorare con i bambini non significa solo essere bravi con i bambini
Un articolo per chi vuole capire davvero cosa vuol dire operare in un servizio kids C’è una frase…
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Audit e Mystery Guest nei servizi kids: che cosa sono davvero e perché servono
Una lettura pratica per chi gestisce aree ludiche, kids club, parchi gioco, ludoteche, hotel, resort e spazi bambini….
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Servizi kids e continuità: il problema che emerge quando cambia il personale
In molti servizi kids c’è un momento in cui il problema diventa visibile. Non è sempre all’apertura. Non…
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Proposta kids: varietà e originalità dentro standard osservabili
C’è un errore abbastanza diffuso nei servizi dedicati ai bambini: pensare che basti “fare qualcosa”. Un laboratorio, un…
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Family experience: perché i bambini decidono la percezione del servizio
In hotel succede una cosa curiosa: spesso il bambino è il cliente che non paga direttamente, ma è…
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Kidsmania Academy – Formazione e sicurezza
Formazione e sicurezza: cosa cambia quando la formazione è sul campo e verificabile C’è una differenza che si…
