KIDS CLUB QUALITY AUDIT MYSTERY GUEST & QUALITY REVIEW

Audit di qualità indipendente: dalle impressioni alle evidenze, fino ai piani correttivi tracciati.

Definizione delle linee guida e dei criteri di valutazione, raccolta di evidenze sul campo, report e piani correttivi per garantire coerenza con lo standard e con il brand.

Problema risolto

Quando non esistono linee guida chiare, valutare la qualità diventa soggettivo: ogni osservazione resta un’opinione e non genera un miglioramento stabile. E quando le linee guida esistono ma non vengono verificate sul campo, si perde visibilità su ciò che accade davvero durante l’attività. Kidsmania può intervenire in entrambi i casi: definisce le linee guida e i criteri di valutazione necessari (quando la struttura non li possiede) e li applica attraverso audit e Mystery Guest, traducendo le osservazioni in evidenze e azioni correttive tracciate.


Cosa offriamo

  • Definizione di linee guida e criteri di valutazione, quando mancanti
  • Audit strutturati (documentali e sul campo)
  • Mystery Guest / Quality Review (quando utile)
  • Report dettagliati con evidenze e priorità
  • Piani di miglioramento e follow-up di verifica

Il nostro approccio

  • Step 1 – Analisi / Diagnosi
  • Step 2 – Progettazione / Attivazione
  • Step 3 – Presidio / Supervisione

Il dettaglio completo è nella pagina dedicata.